Contrato Único de Servicios
En este documento encuentras las condiciones que rigen la prestación de nuestros servicios de
telecomunicaciones (Internet y/o TV digital). Incluye derechos y deberes del usuario y del proveedor,
alcances del servicio, calidad, facturación y pagos, PQRSD, suspensión/cancelación, equipos en
comodato y tratamiento de datos personales.
Condiciones del servicio
Facturación y PQRSD
Equipos y garantías
Contrato Único de Servicios (versión vigente)
Solo lectura • Copia/descarga deshabilitadas
Contenido clave
- Objeto y cobertura del servicio.
- Niveles de calidad y disponibilidad.
- Equipos en comodato, instalación y soporte.
- Facturación, medios de pago y fechas de vencimiento.
Derechos del usuario
- Recibir información clara y oportuna.
- Presentar PQRSD y recibir respuesta dentro de los plazos aplicables.
- Protección de datos personales y confidencialidad.
- Solicitar suspensión/cancelación conforme al contrato.
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Presentar PQRSD
