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Régimen de Protección de Datos

En Datanet protegemos la información personal de nuestros usuarios conforme a la Ley 1581 de 2012 y normas complementarias. En el sector de telecomunicaciones, el tratamiento responsable de datos es esencial para prestar servicios de Internet y TV, gestionar contratos, facturación, soporte y seguridad de red.

Habeas Data Derechos ARCO Telecomunicaciones
Ver Política de Privacidad Ir a Cartilla (PDF) Formulario PQRSD
¿Qué entendemos por tratamiento de datos?

Es toda operación sobre datos personales: recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión. Tratamos datos para:

  • Vinculación y gestión de contratos de servicios (alta, cambios, traslados, suspensión).
  • Facturación, recaudo y atención de PQRSD/soporte técnico.
  • Gestión de seguridad de red (prevención de fraude/abuso) y notificaciones del servicio.
  • Cumplimientos legales ante autoridades competentes.
Derechos del titular (ARCO)
  • Acceso y consulta: conocer los datos que tratamos y las finalidades.
  • Rectificación y actualización: corregir datos parciales, inexactos o incompletos.
  • Cancelación/Supresión: solicitar la eliminación cuando proceda.
  • Oposición/Revocatoria: revocar la autorización o oponerse al tratamiento en casos permitidos.
  • Prueba de autorización y presentar quejas ante la autoridad competente.

Para ejercer estos derechos, usa nuestros canales de contacto indicados abajo.

Principios y seguridad
  • Finalidad y proporcionalidad: tratamos solo lo necesario para la prestación del servicio.
  • Transparencia: informamos el uso de los datos y conservamos evidencias de autorización.
  • Seguridad: medidas técnicas, administrativas y humanas para prevenir acceso no autorizado.
  • Confidencialidad: deber de reserva incluso después de terminada la relación.

Política de privacidad y tratamiento de datos

Consulta nuestra política completa, donde encontrarás finalidades, derechos, procedimientos y canales para ejercer Habeas Data.

Ver Política (PDF) Descargar

Cartilla: Régimen de Protección al Usuario en Comunicaciones

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Canales para ejercer Habeas Data y PQRSD

Tiempo de respuesta conforme a normativa aplicable y políticas internas de atención.

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Nota: este contenido tiene fines informativos y no constituye asesoría legal. Para el detalle completo consulta la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, así como nuestras políticas de privacidad y tratamiento de datos.

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