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Políticas de Seguridad en la Red

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Políticas de Seguridad en la Red

En Datanet Telecomunicaciones S.A.S. protegemos la infraestructura, los servicios y la información de nuestros clientes mediante controles técnicos y operativos alineados con buenas prácticas del sector. Esta sección resume los principios, responsabilidades y medidas de protección aplicables al uso responsable de nuestra red y de los servicios de Internet por parte de nuestros usuarios.

1. Objetivo

Garantizar la seguridad, confiabilidad e integridad de la red de Datanet Telecomunicaciones S.A.S., así como la protección de la información y el adecuado uso de los servicios por parte de nuestros clientes, usuarios, colaboradores y aliados.

2. Alcance

Estas políticas aplican a todos los usuarios, colaboradores, aliados estratégicos y proveedores que utilicen o tengan acceso a la infraestructura tecnológica y servicios provistos por Datanet Telecomunicaciones S.A.S.

3. Principios de Seguridad en la Red
  • Confidencialidad: protección de la información personal y de navegación frente a accesos no autorizados.
  • Integridad: garantía de que la información transmitida no sea alterada o manipulada indebidamente.
  • Disponibilidad: prestación estable y continua de los servicios de internet y datos.
  • Transparencia: información clara y oportuna sobre incidentes de seguridad que puedan afectar el servicio.
4. Políticas Generales
  • Protección de datos: Datanet cumple la normatividad vigente en Colombia (Ley 1581 de 2012 y relacionadas), conforme a nuestra Política de Privacidad y/o Tratamiento de Datos .
  • Uso responsable de la red: prohibido el uso para actividades ilegales, fraudulentas, piratería, malware o prácticas que afecten a terceros.
  • Prevención de fraude y abuso: monitoreo y analítica para identificar comportamientos sospechosos.
  • Neutralidad en la red: no se bloquea, degrada ni prioriza tráfico de manera injustificada; cumplimos regulación CRC.
  • Gestión de incidentes: procedimientos para detectar, responder y mitigar incidentes, con comunicación cuando aplique.
  • Actualización tecnológica: firewalls, IDS/IPS, segmentación, hardening y parches de seguridad continuos.
  • Concientización del usuario: buenas prácticas y recomendaciones de configuración segura (Wi-Fi, contraseñas, control parental).
5. Responsabilidades de los Usuarios
  • Usar contraseñas seguras y mantenerlas confidenciales; no compartir credenciales.
  • No compartir ni revender el servicio fuera de los términos contratados.
  • Evitar sitios o descargas no confiables que comprometan la seguridad.
  • Reportar de inmediato a Datanet cualquier incidente o anomalía.
  • No deshabilitar controles ni alterar configuraciones críticas del CPE/router sin autorización.
6. Contacto para Reporte de Incidentes

Canales oficiales:

Incluya: fecha/hora del evento, servicio afectado, dirección de instalación y evidencia.

Responsabilidades

Datanet administra los controles de red y continuidad; el cliente gestiona la seguridad de sus dispositivos, contraseñas y usos internos. Para consultas: info@datanet.net.co.

Fecha de última actualización: [27/Oct/2025]