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Factores que Limitan la Velocidad de Internet

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Factores que limitan la velocidad de Internet

En Datanet Telecomunicaciones S.A.S. queremos que obtengas el mejor desempeño de tu servicio. A continuación, te explicamos las causas más comunes que afectan la velocidad y qué puedes hacer para optimizarla.

1. Red Wi-Fi en el hogar
  • Ubicación del router: colócalo en alto, al centro del hogar, lejos de muros gruesos o metal.
  • Interferencias: hornos microondas, Bluetooth, alarmas o redes vecinas pueden afectar. Prefiere 5 GHz para alta velocidad.
  • Congestión de canal: en 2.4 GHz usa canales 1/6/11; en 5 GHz habilita band steering cuando esté disponible.
  • Extensores/Mesh: si tienes áreas con baja cobertura, usa red Mesh con backhaul cableado si es posible.
  • Capacidad del dispositivo: equipos antiguos (Wi-Fi 4) limitan el tope. Para planes altos, busca Wi-Fi 5/6.

Tip Datanet: prueba velocidad cableado primero. Si por cable obtienes lo contratado pero por Wi-Fi no, el factor es tu red interna.

Guía Wi-Fi Ubicaciones (PDF)

2. Cableado y puertos
  • Cables Ethernet: usa Cat 5e o superior. Cables viejos o dañados recortan velocidad a 100 Mbps.
  • Puertos del router/PC: verifica que sean Gigabit y que negocien a 1000 Mbps (no a 100).
  • Adaptadores USB/Ethernet: algunos son 10/100; para planes altos usa adaptadores USB 3.0 Gigabit.
3. Dispositivos y software
  • Actualizaciones/antivirus: pueden consumir ancho de banda en segundo plano.
  • Procesador/RAM: equipos con recursos limitados no alcanzan máximos en pruebas de velocidad.
  • Apps en uso: videollamadas, copias en la nube o streaming simultáneo afectan los resultados.
4. Usuarios conectados y horarios pico
  • Uso simultáneo: múltiples dispositivos compartiendo la red reducen la velocidad percibida por equipo.
  • Horarios pico: en algunas zonas aumenta la demanda (tarde-noche). Nuestro monitoreo ajusta capacidades, pero puede notarse variación temporal.
5. ¿Cómo medir correctamente la velocidad?
  • Conecta el computador por cable directo al router Datanet.
  • Cierra descargas, VPN, nubes y apps que consuman red. Pausa actualizaciones.
  • Usa un equipo con puerto Gigabit y navegador actualizado.
  • Realiza al menos 3 mediciones y toma el promedio.

Iniciar prueba de velocidad • Guía de prueba de Velocidad (PDF)

6. Señal óptica y equipo CPE
  • Nivel óptico (dBm): valores fuera del rango afectan estabilidad/velocidad. Nuestro soporte lo verifica remotamente.
  • Reinicio controlado: apagar/encender el CPE por 30 seg puede resolver saturaciones temporales.
  • Firmware: mantenemos actualizaciones para mejorar desempeño y seguridad.
7. ¿Cuándo contactar a Datanet?
  • Si por cable directo no alcanzas la velocidad contratada.
  • Si notas microcortes o inestabilidad frecuentes.
  • Si el nivel óptico fue reportado fuera de rango por nuestro equipo.

Soporte Datanet: PBX 3108754458 • WhatsApp 3108754458 • soporte@datanet.net.co • PQRS: Formulario en línea

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Fecha de última actualización: [26/11/2025]